Каков главный двигатель, который побуждает совершить покупку в интернет-магазине, если давно доказано: товар или услуга — это всего лишь средство для достижения какой-то цели, и люди приобретают не продукт, а результат?!
Для кого-то больше всего важны скидки, а для кого-то же – максимальная безопасность и отсутствие рисков. Многие команды интернет-магазинов понимают, насколько важно акцентирование внимания клиентов на уменьшители риска, и, учитывая этот момент в стратегии работы.
Что в таком ключе клиент ценит прежде всего?
Не просто побудить купить, но и эмоционально «привязать» к себе клиента получится путем предоставления высококачественного сервиса, в котором нет права на то, чтобы разочаровать клиента, создать у него ощущение «Меня надувают!» и где в правильных пропорциях сочетаются отлаженные технологические процессы и сервис.
